第73章 番茄掌柜专业社区劝架人（第2页）

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“这很扎作者的心。”墨丹拓拓不知何时在旁边听见，自动加入话题“一部作品从构思、成文、投稿到上线更新……中间经历的波折只有作者自己清楚。很多作者在起步期压根赚不到什么钱，全凭爱电，布出来只想听听大家的意见，结果满怀期待地打开评论区，却看见这样一条纯纯恶意的内容，真的是会郁闷好几天。”

番茄掌柜“所以我们注意到这种情况，会跟踪读者的动态，如果被现多次恶意一星，社区将会对该读者永久禁言。”

墨丹拓拓“我记得我之前有个新签的作者，在布作品后，从评论区收到了某个读者的意见，并且根据对方的意见对正文做了修改。那位读者现自己的意见受到重视，就提了更多的意见……只是后来，这位作者渐渐形成了自己的文风，不再对这位读者的意见百分之百接纳，结果就受到了对方的恶意攻击，最终展成严重的辱骂。”

番茄掌柜“这个事我也有印象，当时还处理过那位用户的恶意反馈。”

墨丹拓拓叹了一口气“可惜这个作者也受到了打击，后来退圈不写了。我见过很多退圈的作者，大家各有缘由，但这种遭受网络暴力而被迫退圈的是最遗憾的一种。不止是新作者，老作者也一样难逃怪圈，有时候作者写了比较虐的桥段，或者写了一个反派为后续故事埋伏笔，读者不喜欢看就会立刻开骂……一旦骂战失控，后果难以预料。”

达拉萌巴“其实某种程度上我能理解读者的心理，平时追剧我看见自己喜欢的角色被虐，都会二倍跳过。”

“读者和作者并不是对立关系，应该平等交流……”番茄掌柜怕说下去变成长篇大论，连忙把话题拉回来“不过社区更常见的，还是读者与读者之间因为意见不同生的冲突。上个月有两个读者情况是这样的，读者a友善回复，读者B挑起骂战，a反手一个举报，B于是被禁言处理。禁言期过后，B居然拉着自己的亲友继续攻击a。”

达拉萌巴“这可真够记仇的，所以你怎么处理？”

番茄掌柜“B和亲友一起，再度禁言。”

墨丹拓拓“社区的创立是为了让大家友善交流，我们都希望不同的观点之间能碰撞出火花，可惜现实情况总是碰撞成火灾……”

达拉萌巴“所以这件事告诉我们，遇到辱骂不要跟着骂，应该及时举报保护账号。”

艾玛妮“角度刁钻。”

番茄掌柜“还有就是刷屏比赛冲榜的。社区经常举办各类活动，积极参加是一回事，为了冲榜拼命刷屏就不好了。有些人为了赚取积分，拼命布重复内容、复制网络段子、撰写垃圾信息……其他用户进入社区，看见的就是这样满屏毫无意义的信息，有些用户认认真真写下的内容反而会被掩盖，大家用心维护的讨论环境也被伤害了，掌柜我心碎……”

墨丹拓拓“所以每次社区有比赛类的活动，掌柜总是忙得不可开交，一边统计比赛信息，一边还要在社区维护秩序。大家都是因为爱书才会聚集在番茄，认真产出的内容才是人心所向，真的希望无意义的刷屏行为不要再生，不然掌柜的黑眼圈怕是要成半永久了。”

达拉萌巴咧嘴一笑“聊点开心的嘛，不和谐的声音总是少数，大多用户还是很有趣的！之前番茄团队随笔写到推书官的章节时，推书官们集体下场‘轰炸’了我们随笔的评论区，给大家带来很多的鼓励和快乐呀！”

番茄掌柜“是啊是啊，还衍生出了‘炸书’这个番茄自创词。”

墨丹拓拓“说起这个可就太多了，什么‘五大毒瘤’、‘六大祸害’、‘七大妙人’……之类的，还有我们耳熟能详的‘屎黄色’按钮，都是用户在番茄社区形成的特有文化。”

达拉萌巴“去年我安利过无数次的《开局摆摊卖大力》那本书，每次更新，正文我看十分钟，书圈要刷半小时，快乐加倍！”

墨丹拓拓“还有评论区花式催更的，点催更按钮已经不足以满足大家的追文热情了，各种催更段子、表情包兴起，我经常会去评论区偷图，反手甩给列表的作者，辣手催更哈哈哈！”

番茄掌柜“听你们这么说，果然还是快乐更多一些，那我这么辛苦维护社区秩序也算有所收获了。等今年除夕夜的时候我一定要许愿，希望社区少一些恶意，多一些欢乐，因为社区骂战而失眠的人，只有我一个就好啦（坚毅脸）！”

达拉萌巴十分捧场“社区永远是我追书时的快乐老家！”

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