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其实这里不是只有苏段山庄一家可供居住的酒店,但却是最闻名的。尽管这里的消费水平高,却依旧吸引了不少旅客。
若将酒店行业按照功能类型划分,可分为商务型酒店、度假型酒店、会议型酒店、公寓型酒店、经济型酒店等。
业内流传着这样一句话:姚家的公寓,沈家的会议,段家的度假,大家的卡。
也就是说,这无论是观光游客还是会议旅客,大多会选择这最出名的三大家,卡里的钱哗啦啦地流到这三大家的腰包里。
酒店行业的确在朝气蓬勃地发展,只不过这朝气大都存在于顶尖的人身上,就像食物链金字塔,能量与资源源源不断地涌入金字塔的顶层,底层的基数越大,资源却越稀少。
苏段山庄便是存在于这金字塔的最顶端。它是段氏旗下的酒店,作为一家度假型酒店,它依山靠海,占据了极有利的地理位置。
如果说商务型酒店是必需品,那么度假型酒店就是奢侈品。
这类酒店以接待休假的客人为主,提供各式各样的设施与服务,并且要求服务人员的态度一定要好。来这里的客人非富即贵,通常不在乎这里的高价,买的就是服务。
所以当小青看见从侧面电梯冲下来的女客人时,她立马微微一笑,欠了欠身。
姚东京气势汹汹地冲到服务台前,啪地一声将房卡摔在服务台上,吓得小青心肝一颤,怯怯地抬头。
这位女客是上午刚住进来的,至今不过一个小时,便气冲冲地跑了出来。她是典型的东方美人脸,窄窄的额头,尖尖的下巴,黛色秀眉下是漂亮的杏眼,以及挺而秀气的鼻子。她的唇角自然上翘,所谓美人朱唇,她的唇微闭微张时,唇珠明显,两唇间的弓形格外性感。
小青虽也是女性,可爱美之心人皆有之,她自然而然地,也不可避免地被这美丽的脸吸引住了。小青目不转睛地盯着女客,思绪不知不觉地飞远,只见女客拧着秀眉张唇说着什么,直到经理急匆匆地赶过来推了她一下,她才恍然回神。
“你们的服务态度太冷淡了,五星级的度假酒店,就是用这样的态度对待客人的?”姚东京瞥了小青一眼,意有所指地道。
小青知道刚才是自己开小差怠慢了客人,立马低头认错。经理也跟着道歉,陪着笑脸说好话。
姚东京稍稍消气,语气和缓了不少:“我坐飞机一个多小时,腰酸背痛的,因为你们的失误,我度假的心情都没有了。”
尽管她瘦瘦的,身上没什么赘肉,可她的身高一米七还多一点,在女性中算高个子。高个子坐飞机总是比较辛苦的,位置就那么丁点儿大,一个长腿长手的人挤进去,长时间坐着不能动,自然不舒服。
她大老远跑过来,除了放松心情这一目的外,就是想要享受一下这里顶级的服务,见识一下这被业内人赞誉的酒店管理运营模式,却没想到出门不利,她入住的那间套房是漏水的,地毯上湿漉漉的,还将她的行李箱打湿了一大片,这才下楼来理论,顺便要求换个房间。
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