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“就是因为你们的酸奶不合格,我才被分手的,你们要负责,你要负责,负责!呜呜呜呜……”
客服组的组长已经过来巡视过一回了,尤其是今天第一天上岗的人员组长们会重点关注他们的工作状态。当看到似乎被棘手客户难住的顾韩钊,组长韩英的语音已经切换到组长监听的状态。
听到电话里的女人又哭又嚎,韩英眉头拧起,这位顾客的状态似乎并不清醒,让人为她的分手负责,这样的诉求实在是难以兑现。对于舌头被酸奶盖划伤一问题,倒的确需要人去善后。她刚想要采取措施,把顾韩钊的线路切换掉,猝不及防地就被一个男人的声音给一震。
“不就是个男朋友吗?把老子赔给你,要不要?”
组长韩英倒抽了一口凉气,看向格子间站起身对着耳机大声质问的顾韩钊。
第4章我是优慕饮品公司赔给你的……
不确定是被对面男客服一嗓子给吼懵了,还是他要赔个活人给她的言论实在语出惊人,阮皙手握手机愣了两秒钟。
清晨的阳光爬过窗沿,落到她的头上,没有温度,但很亮,亮得晃人的眼。
两秒之后,阮皙势要从嗓音上对对方进行压制,气沉丹田,嗓门比客服嚷得还大声:“要!谁反悔谁孙子!”
“这可是你说……”
男人的一句话明显还没说完,电话突然进入一段音乐,随后对面换成了一个温柔客气的女声:“尊敬的顾客朋友您好,工号22o8客服为您服务,请问有什么可以帮助您的……”
阮皙脑袋好像是从昏的状态突然清醒一般,而她人一旦清醒,脑子里便一阵嗡嗡乱想,她刚才都说了什么?
先前的难过和委屈因为刚才的一阵哭诉抱怨和肆无忌惮的争吵之后,几乎消失殆尽,对面女客服的嗓音甜美温柔,弄得她跟着和风细雨地说话,而对方具体说的什么她都没太过脑子,只是连连地嗯和哦。
“您好,女士,稍后我们的售后服务人员会联系您商量维权事宜,请您的电话保持畅通,祝您生活愉快!”
“等等等一下,那个……”她抹了一把脸上的眼泪,磕磕巴巴地问,“我想问下,先前的那位客服他怎么样了?”
“女士,针对您的投诉,我们会进行及时的处理和整顿,为您造成的不愉快还请您见谅。”女客服的嗓音听起来很年轻,但实际上堵得滴水不漏,使劲道歉,避免被客户再抓住把柄,到时候整个客服部门恐怕都得狠狠整顿,降薪罚款也说不一定。
询问未果,电话挂断,阮皙颓然地在厨房的地上坐了好一会儿意识到自己邋里邋遢的模样,她先前的行为简直跟鬼附身一样,可是鬼附身会失忆,她却并没有失忆,虽说她当时哭得人都几乎恍惚了,但记忆清晰,每一句话回想起来都让她忍不住脚趾抓地。
她这是闯祸了吧?
至少,她肯定是给人带去了很大的麻烦。
泄一通之后,阮皙冷静了不少,她哭的根本不是一杯酸奶,她难过的是今生的第一次恋爱竟然是以这样的结局狼狈收场,甚至她只是在钱庭刚接受她表白的那段时间短暂地开心了一下,别人描述的恋爱的甜蜜,初恋的美好,她都没有。
这么一想,她的眼泪又要往外涌。
手机突然连着震了几下,她抹抹眼睛,点开微信,几个室友都给她了消息,说老师点名了。她很少逃课,中国文化史的曹老师也很少点名,好巧不巧,老师偏偏在今天点了名。
“完蛋了。”
曹老师说过,他尽量少点名,但如果两次不来,这门课的平时成绩直接计不及格。她上一节中国文化史已经请过一次假,机会都用掉了。
爬起来洗了把脸,换衣服出门直奔学校,到学校的时候,离第一节课结束已经不远了,但还能赶上第二节。阮皙可怜巴巴地站在门外等着,直到铃响,然后跟着曹老师进了办公室,死缠烂打一番,好不容易把旷课改成了迟到。
“我还没见过能迟到一节课的,要不是看在你已经保研了,我才不管你。”曹老师虽然不乐意,但好歹阮皙算是躲过一劫。
第二节下课之后,三个室友都没有立刻离开,背着书包去学校的奶茶店。虽然阮皙和这三个室友只合住了半年,但是她们的性格都很好,对于住在校外的阮皙也是多有照顾,四个人感情很不错。
“你妈妈身体好些了吧?”
“没事了,对了,我给你们寄的酱菜收到了吗,我写的靓靓的名字。”
被叫靓靓的女生一拍脑门,“短信刚来,差点忘了,一会儿去取。”
阮皙的妈妈阮玉是酒店的厨师,除了酒店里变着花样的菜式,她还会做很多小菜,偶尔会给阮皙的朋友邮寄,这次的酱菜是阮皙去邮的。
张琪拽了一下阮皙的袖子:“诶,那什么,靓靓说你脱单了,还说要请我们吃饭?谁家的帅哥?什么时候谈的?靓靓嘴巴严实得我们俩根本撬不开,说要保持神秘感,等吃饭了再揭晓。”
她们室友四个人,另外三人都谈过男朋友,不知道怎么培养出来的宿舍传统,无论谁恋爱必定请室友吃饭。作为一个单身三年多的人,阮皙已经吃过三位室友不知道几顿饭了。虽说她也请室友吃过饭,但饭和饭始终是不同的,三位室友都说阮皙要再不谈恋爱,她们大概以后只能等阮皙结婚直接吃席了。
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