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  书本愣了一下，以前遇到的人，要么是直接打分，要么是直接离开，还真没有人关心过这样的问题。

  但它还是作出了回答：“评分关系到我们每月获得的物资奖励。”

  “这评分标准是谁定下的？学校吗？”

  “不，是我们自己。”

  “你们可真实诚。”

  “什么？”

  苏木没作回答，又问：“以你们的服务水平，也会有人给差评吗？”

  “我们希望没有，但是很可惜，时不时的还是会遇到几个，而且都是恶意差评。”

  “有些人来借书不知道书名，报出一段含糊的内容让我们给他找，我们从浩瀚书海中，筛选出最可能是的书，交给他们自己确认，大部分人对此都没有什么意见，但有一小撮人会怪我们办事不利，没有直接找到他们想要的书，从而给了我们差评！”

  “另外有一些人，想要借阅的书，是图书馆里没有的，又或者是他权限外的，结果没能借到，也会给我们差评……”

  如果因为自身的问题拿了差评，那没什么可抱怨的，但是这种恶意差评，或者说是报复性差评，真的是让它们很窝火。

  书本的书页上面，还出现了一个哭泣的表情：（┬＿┬）

  苏木耐心等着书本泄完，才又问：“有没有什么差评，是因为你们自身服务不好造成的？”

  “没有！绝对没有！我们可以对天誓！”书本回答的斩钉截铁，它们的服务水平确实很好。

  “如果把评分标准改了的话，学校会不会追究？”

  “不会，我们图书馆有一定的自主权，只要运转正常，学校就不会插手。再说了，评分标准本来就是交给我们自己制定的。”

  “那你们为什么不把评分标准改一下呢？”

  “改一下？怎么改？”书本的语气中透着困惑与不解，“1o分制改成5分制吗？这有什么意义？”

  “不，是改成：满意、很满意、非常满意……”苏木说。

  他不担心评分标准改了后，书精们的服务态度和水准会下降，毕竟上面还有学校的管理层在盯着呢，要不然，他也不会出这个主意。

  书本页面上的表情，顿时变成了：（°Д°），并且就此沉默，好一会儿也没有吭声。

  就跟卡死机了一样。

  苏木还以为它们不愿意，正想说不愿改就算了，当我没说。

  结果话还没出口，就见书本终于是‘重启’，‘活’了过来。

  它上下飘飞，显得极为亢奋。

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