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姚佳想了想,说:“我不知道我这种没精神你能不能理解,就是,白天培训的时候,我忽然现所有人都比我强。”
所有人似乎都有所长,除了她。
当在人群中忽然现自己垫了底,无力感和自我怀疑就会像真空一样把人团团地围裹起来。
佟雨墨的长处是她做什么都中规中矩,虽然不是叫人眼前一亮的出色,但永远不会出错。培训师和部门主管们都挺喜欢她。
田华生简直像个开了挂的两面人。私下会和她一起吐槽各种奇葩投诉,一旦被点名回答问题立马就能切入到客服专员模式,八面玲珑游刃有余地把事情解决得明明白白。最神奇是他的人格转换一点也不叫人觉得他两面三刀,反而有点贱兮兮地有和可爱。
而孟星哲,这个她从一开始压根就没放进眼里的装逼大王,连他居然也不等闲。也不知道他怎么能懂那么多电器的基本原理。冲着他的电器知识储备量,八成他在到坤羽电器面试前做了很充足的准备工作。所以即便他装逼得不行,但他毕竟是有真本事。
“只有我,”姚佳叹气说,“我现我什么问题也回答不好。我以为客服的工作很简单,电话客服也不过就是捏着声音接接电话,说完您好就见招拆招随机应变,这不是很容易的事吗。
“但结果并不是这样。不说先得懂各种电器产品的基础知识吧,就接听电话的语气语调而言,都被做了格外的要求。”
顿了顿,姚佳揉了揉下巴讪讪说:“培训师说我模拟接听顾客电话的声音太硬,他让我捏着声说话,还得捏得让人听着舒服。”
凌晓欣继续隔空抚摸她:“你确实需要练习一下怎样撒娇和嗲。”
姚佳叹口气:“现在只是培训还没有正式上岗,我就已经很明确我非常不喜欢做客服这份工作了。”
“这简直是在要求每个客服专员都跪着上班。”
“真的,我真不想干了。”
姚佳一句跟一句的,话丢得很密。
凌晓欣想插空说句话安慰她鼓励她,但找不到缝隙。不过按照她对姚佳逆反性格的了解,前面把话铺得这么密……后面必有转折。这么一想她倒不担心了。
“但!”姚佳忽然一拍桌子,手机都给她拍震了,“我还就不信了,这工作我干不下来!”
凌晓欣想,果然。见证反转的时刻到了。
“姚秉坤同志不是等着看我坚持不到三个月吗,我还就一定坚持下来给他看!”
“其他人现在不是都比我做得好吗?我难道不会后起直追?我又不是智障,等会我就开始研究各种电器的产品说明书!”
“我不是讨厌这个工作吗?我就跟我自己较较劲,看我讨厌的工作我能不能做好!”
凌晓欣隔着手机哆嗦着给姚佳鼓掌。
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