第十三章 化解(第1页)
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杨军并没有向赵文斌说得更详细,他只是告诉赵文斌他和陈海涛立刻出差,事情很紧急,早晨就走。
他让赵文斌去单位帮助他请假,说是家乡来电话,有急事,请假一个星期,等他回北京后再补写书面请假报告。
这天是星期天,目送杨军走后,赵文斌一如既往起床,洗漱,来到马路旁吃了一碗馄饨、几个包子,8点半赶到前门大栅栏的摊位,九点这里就要对外营业。
眼下,陈海涛在北京的摊位已经扩充了7个,各摊位的伙计一个月只有一天休息。
赵文斌轮流给他们替补,星期天他就固定在大栅栏摊位。
上午9点商场大门一开,涌进了第一批顾客。赵文斌摊位位于从大门数的第二位,很快就有顾客围观。
赵文斌按照一名时尚女孩的指点,低头小心翼翼从柜台里取出乳白色系带休闲羊皮鞋,只听“咣咣”两声,一只皮鞋砸在他的头上,另一只摔在他的肩膀。
他本能撒手乳白皮鞋,护着自己的头,结果乳白皮鞋掉在地上砸在自己脚上。
他抬头看去,柜台对面怒目圆睁的中年妇女叉着腰,旁边还跟着膀阔腰圆的壮汉。
女人一开口就嘶吼着:“你们是卖东西啊,还是在骗人啊!”
赵文斌迟疑瞬间,蹲下,把女人扔过来的2只鞋子捡到柜台上。
这是一双粗跟的高腰靴子,比一般女式皮鞋要重很多,砸在头上,让赵文斌有些目眩。
看着这女人,赵文斌用手再次抚摸被砸的头,调整了表情。
他定了定睛,弯腰把乳白色皮鞋捡回柜台里放好,不紧不慢问,“生什么事了?”
“你还问我吗?看你们卖的破烂鞋。有这么骗人的吗?你看看。”
她拿起一只靴子,一边不断在柜台上剁着,一边吼。
赵文斌生怕柜台被女人砸碎了,赶紧夺过来,和颜悦色地说,“您不要着急,有什么问题,请您说清楚些。”
女人一把抢过靴子,使劲扒开靴底露了一个不起眼的小缝,赵文斌仔细看了半天才看到。
“这款靴子虽说新上市,一直卖得很好。。。。。。”
不等赵文斌解释完,女人继续咆哮:“这么明显的问题,你还不承认,愣说。。。。。。,赶紧的,怎么办。”
赵文斌一边抚摸着自己的头,一边继续和颜悦色说:“您看这样行不,把鞋子搁在这里,我们给您修好,您再来取走?”
“想什么呢!”女子身旁的壮汉恶狠狠地说。
那阵势还真有点吓着赵文斌了:“要不然你们退了吧?”
“退是必须的,退可不是这么简单的退啊,要双倍赔,我不能一趟一趟白来你这。你自己选择吧,是找消费者协会、找你们商场经理,还是痛痛快快双倍退了?”
一阵沉默,赵文斌轻声说,“您别找消协、也用不着找我们经理,是不是,找他们还不是最终由我们这里解决。您先消消气。”
说完,赵文斌又不说话了,但是他的头脑飞快运转着:能够断定,这俩人就是来闹事的,而且是为了占便宜闹事,有备而来。要不是他们死命扒开,根本没什么严重问题。
他们在这里闹事,严重影响我们的生意,才一会儿的时间,这么多人绕开我们柜台去了其他地方,严重损失客流。
他们要找经理,无论我们多有理,有那么几次到经理那边告状,影响到我们的声誉,到下次柜台位置招标,我们的印象分就会降低,显然,一定阻止他们找经理。
找消协更不可取,消协调解,对我们来说费人费时费事。
还是用少量钱来解决吧,陈海涛没有授权,也只好自行做主了。
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